办理POS机押金返现纠纷不断,POS机业务员和代理商应提升自身服务!

不少用户在办理POS机可能会遇到这种情况,原本以为办理POS机是无费用的,直到完成第一笔消费后才知道POS机会冻结押金或收取服务费,需要在规定期限内累计交易满一定金额,才会返还首笔冻结的押金。

就如邱先生所遇到的情况,以下是摘录自网络关于POS机押金纠纷的事件,下面跟随一清机网小编一起了解一下:

6月24日下午,在沙坪坝区天马路做洁具生意的邱先生就遇到了某品牌POS机推销员,推销人员表示他们有一种0.55%手续费很低的便携POS机,可以进行套现。

听着手续费划算,邱先生就在推销人员的提示下,安装了一个该品牌POS机配套的手机APP,邱先生在APP上绑定了自己的信用卡号和储蓄卡号,接着获得了一台便携POS机。

拿到POS机之后,邱先生被要求刷100元,他以为是用于现场测试,所以用信用卡在POS机上刷了100元,可是随后的事情让他感觉自己受骗上当:“100元刷了以后,除了银行的刷卡提示外,我还收到一个短信,短信中说我获得了300元的优惠券。”

销售人员表示:“这300元优惠券是我刷100元消费的,是POS机的‘秒到费’,我获得了300元的‘秒到费’优惠券。每次信用卡扣钱后秒转账到银行卡,需要3元的‘秒到费’,我这300元可以用100次,不过这300元优惠券时效只有90天。”

原本以为自己刷100元信用卡测试POS机,可以直接转账到储蓄卡,谁知这笔钱居然变成了“秒到费”优惠券,邱先生很气愤,认为是销售人员诱导消费。加上他每年最多资金周转不灵的时候刷一次信用卡,所以这300元优惠券让他很气愤:“我一年刷一次,300元优惠券我得刷100年了,90天的有效期根本刷不完!”于是邱先生提出退款。

结果这个退款申请,马上让刚才笑容满面的销售人员玩起了变脸,她一脸严肃地拒绝退款,还说只要刷了卡,就属于正常消费,没法把钱退出来。感觉自己受骗上当之后,邱先生立即拨打了110报警。

女销售人员听到邱先生报警后,马上也拨打了一个电话,没过多久一个男销售人员来到了邱先生的柜台,他自称是该品牌POS机的销售主管。

在邱先生表示自己已经报警,如果不退款,就把女销售人员手机当抵押后,这名男主管主动示弱:“算我们倒霉,钱退给你!”随后这名主管主动退还了邱先生100元。

见对方态度不错,邱先生准备再次询问POS机使用办法,这时发生的事情让他相当诧异——这名男销售主管,居然带着女销售人员跑了,他们甚至连推销的POS机都没有收走。

从以上报道中可以看出,邱先生在办理POS机时并不知晓关于POS机押金的事情。直至完成第一笔测试刷卡后才明白POS机需要首刷100元完成激活,并且这首刷的100元是不会到账的,将以优惠券的形式进行返还。

小编觉得这种事情发生在任何人身上都会是一件十分不愉快的事情,会让人觉得自己受到了欺骗。报道中的邱先生选择报警进行处理,业务员自知理亏进行了退款。

然而大部分用户遇到这种情况时,心中虽然气愤,但往往只是和业务员理论几句,会觉得金额少不值得报警或较真,报警后要处理的事情可能会影响到自己的生意,得不偿失。并且业务员会用各种说辞附和、搪塞用户,最后事情也就不了了之。

一些业务员正是利用了用户的这种心理,不事先告知某些条款,以各种方式引诱用户进行办理,待办理完成后再将隐瞒的条款告知用户,或者是用户自身发现问题后,业务员无法继续隐瞒才全盘托出。

这样就给用户一种非常不好的印象,办理POS机的业务员是都是骗人的。因为这一小部分不折手段的业务员或代理,给整个行业蒙上了一层阴影。

我们来换个角度思考问题,上文中POS机的规定是首笔交易100元完成激活,激活款100元不到账,返用户300元刷卡优惠券,用于抵扣用户每次刷卡秒到费3元,可抵扣100次,有效期90天。

对于刷卡次数比较多的用户来说,这确实是一个比较不错的优惠。可以省下200元手续费。

并且POS机所属支付公司制定该政策是针对不同的用户群,比如上文的POS机适合刷卡次数多的用户使用,其目的是让用户获得更多优惠,以此获得更多的用户。

现实情况是一些业务员为了自身业绩的提高将该条款有意隐瞒,以诱骗的方式给用户办理。

最终造成这种奇怪的现象:本该是一款具有优势的产品,可以给用户带来更多实惠,可以收获良好的市场口碑,却被部分代理商经营成用户口碑差,让用户感觉被欺骗而报警的情况。

小编的建议是POS机代理商应根据用户的不同情况,为用户推荐更适合的产品。这样才能收获用户的信任和口碑,用户自然会推荐更多身边有此类需求的客户,以此形成一个良性正循环,反而会为公司带来更多的业绩和收益。

做任何生意都应当以诚信经营为基本原则,如实清楚的告知用户所有条款和规定,不隐瞒、不欺骗,设身处地的为用户着想,以优质的服务和产品赢得用户的信任,才能长久立于不败之地。

查询、办理、代理一清POS机可关注“一清机”微信公众号。